Раньше маркетологи и разработчики сайтов могли позволить себе прописать пошаговый план и действовать строго по нему. Но в интернете всё меняется стихийно, и современный маркетинг должен быть гибким. Если пытаться создать идеальный продукт с первой попытки, есть риск выпустить на рынок нечто нежизнеспособное и устаревшее еще на стадии разработки.
Суть и основные принципы Agile
Agile – противоположность диаграммам Ганта и громоздкому каскадному подходу. Эту систему впервые опробовали программисты, но сейчас ее гибкие методики применимы практически в любом бизнесе.
Вот главные принципы Agile:
- Планировать гибко. На 6-7 месяцев не нужен детальный план – он все равно устареет. Достаточно общей стратегии.
- Постоянно отслеживать изменения рынка и быстро реагировать на них.
- Исследовать поведение клиентов на практике: вместо прогнозов – тестирование.
- Постоянно проводить эксперименты и проверять измеримые гипотезы.
- Учиться на опыте.
- Активно включать клиента в работу над проектом.
Работа в духе Agile идет спринтами по 2-4 недели. И каждый спринт состоит из четырех этапов, которые циклично повторяются.
1 этап – выдвигаем гипотезы.То есть, предполагаем в конкретных цифрах, какие мелкие действия помогут увеличить прибыль (если добавим еще 3 пункта в каталог на сайте или начнем продвигать новые ключевые запросы – на сколько процентов могут вырасти показатели?). Лучше сразу сгенерировать 10-15 гипотез, чтобы потом выбрать из них лучшее.
2 этап – запускаем минимально жизнеспособный продукт или тестируем небольшие улучшения.Задача – не сделать сразу идеально, а за минимальное время и с минимальным риском проверить несколько гипотез. Оптимально – от 2 до 5. На этапе эксперимента по Agile запускаются тестовые рекламные кампании с небольшим бюджетом и охватом, простейшие посадочные страницы и другие продукты на правах «пробного шара».
3 этап – собираем данные за 2-4 недели.Сделать это поможет сквозная веб-аналитика.
4 этап – оцениваем результат и делаем выводы.На этом этапе отделяем удачные гипотезы от неудачных, записываем, какие улучшения и за счет чего получили во время эксперимента.
А дальше – новые гипотезы, новый спринт и развитие тех гипотез, которые «выстрелили». С каждым циклом продукт развивается, при этом план ближайших действий постоянно корректируется, получается гибким, живым и действительно отражает реальность.
Подход Agile в SEO
Методики из семейства Agile легко адаптируются к SEO продвижению уже потому, что работа над сайтом естественным образом делится на 30-дневные периоды и связана с множеством переменных. Сразу подобрать оптимальные ключевые запросы невозможно – только на практике становится ясно, какие из них работают, а какие нужно заменить.
Как выглядит Agile SEO на деле:
- Контент публикуется малыми порциями, но часто.
- Каждая новая итерация – возможность изменить ключевые запросы и протестировать отдачу.
- Контент подстраивается под актуальные пользовательские запросы в вашей теме – то, что ищут прямо сейчас. Это особенно важно для тех, кто предлагает сезонные товары и услуги.
- Постоянно отслеживается состояние сайта и внедряются небольшие улучшения, чтобы исключить технические помехи для SEO.
Agile в разработке сайтов
Agile позволяет получить на выходе не сырой, а протестированный и работающий сайт. Этот подход незаменим при разработке сложных технологически сайтов, интернет-магазинов, инновационных проектов – когда с самого начала продумать всё физически невозможно.
Что важно для гибкой разработки сайтов:
- «Нет» громоздкому ТЗ на 100 страниц. Вместо этого команда вместе с заказчиком фиксирует идеи и приблизительное видение результата, выбирает несколько приоритетных пунктов, и работа стартует.
- Обязательно создаем и тестируем интерактивный прототип – простейшую модель сайта без верстки, дизайна и программирования.
- Сайт запускаем в пилотной версии очень быстро – чтобы с первых недель получать и учитывать обратную связь от пользователей.
- Функционал сайта наращиваем постепенно. Разрабатываем элементы – внедряем – собираем обратную связь и делаем выводы – повторяем цикл.
- Когда проработаны все пункты начального плана, проводим системное тестирование сайта с участием реальных пользователей. Они получают и выполняют задания, а мы отслеживаем реальный путь посетителя сайта в видео-формате и можем увидеть и исправить слабые места.
Представитель компании-заказчика постоянно включен в работу. Он в курсе, что сделано, что получилось, какие сложности возникли. Новые идеи клиента или команды тут же внедряются.
Agile-методология в рекламе
Для таргетированной или контекстной рекламы особенно важна идея постоянного улучшения результатов в духе Agile – не останавливаться, как только достигли хороших показателей. Только в этом случае рекламные кампании не будут время от времени «проседать», а бюджет будет расходоваться всё более и более эффективно.
Как выглядит Agile подход в приложении к рекламе:
- Новые рекламные каналы подключаются на правах эксперимента с минимальным бюджетом для начала.
- Цикл «Гипотеза – тестирование – выводы» в рекламе может быть коротким: достаточно 1-2 недель, чтобы оценить результаты.
- Постоянно идет поиск новых решений – что еще можно улучшить, какие методы не пробовали и т.д. Идеи и дополнения удобно фиксировать в технологических картах.
Agile в агентстве интернет-маркетинга
Работу digital-агентства в целом и взаимоотношения с клиентом тоже можно выстроить по Agile, как это делаем мы в «Эврике». Люди и их живое сотрудничество – базовые ценности гибкого подхода.
Как выглядит работа агентства по Agile:
- Нужды и цели клиента – в приоритете для всех специалистов, занятых в проекте.
- Участники проекта могут обменяться идеями на регулярных встречах в формате мозгового штурма или воркшопа.
- Простая организационная структура и понятные процессы – чтобы каждый специалист в команде фокусировался на своем деле и создаваемой ценности, а не на формальностях.
- Сотрудники имеют больше полномочий, в большинстве случаев могут сами принимать решения и отвечать за них, не отправляя запрос «вверх» по иерархии.
- Специалисты заинтересованы в том, чтобы вкладывать силы в работу и выдавать результат быстро и качественно – потому что Agile предполагает возможность оттачивать мастерство, реализовать себя и создавать нечто ценное.
Почти все процессы в нашем агентстве выстроены по методологии Agile. Каждый месяц развития вашего сайта – это «спринт» с определенным списком задач и составом задействованных специалистов.
